Таран А. О.

ДНУ, геолого-географічний факультет, магістрант

Науковий керівник: доц. каф. фізичної та економічної географії, к.геогр.н. Афанасьєв О.Є.

МЕТОДИКА РОЗРОБКИ НАВЧАЛЬНОГО ТУРУ ДО РЕСПУБЛІКИ МАЛЬТА ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ОБСЛУГОВУЮЧОГО ПЕРСОНАЛУ ДО ЄВРО-2012

Вступ. Насьогоднішній день сервіс та якість туристичних послуг відіграють важливу роль ворганізації та проведенні міжнародних зустрічей, якою і виступає ЄВРО-2012. Алеукраїнський досвід та знання про специфіку проведення міжнародних змагань ненастільки великі, як хотілося б. Тому ми вважаємо доцільним розробитиспеціальні навчальні тури до Республіки Мальта (РМ), яка славиться не тількисвоєю гостинністю, високоякісними мовними школами, але й досвідом у проведенні багатьохміжнародних зустрічей та змагань, для підготовки обслуговуючого персоналу доЄВРО-2012.

Метароботи полягаєв методичній розробці навчального туру до Республіки Мальта (РМ), що насьогодні відсутній на вітчизняному ринку, для підготовки обслуговуючогоперсоналу до проведення ЄВРО-2012. Актуальність цього дослідження визначаєтьсянедостатньою вивченістю у вітчизняній туризмології туристсько-рекреаційногопотенціалу РМ, а також необхідністю підготовки високоякісної турпропозиції дляукраїнського ринку з метою використання її в процесі підготовки до ЄВРО-2012.

Аналізминулих досягнень та публікацій. У минулих публікаціях значна увагаприділялася дослідженню туристичного процесу РМ, покомпонентному вивченнюрекреаційних ресурсів та інтегральній оцінці туристсько-рекреаційногопотенціалу обраної країни. У цілому дослідження базувалися на методикахАлександрової А.Ю. [1], Бейдика О.О. [2], Біржакова М.Б. [3], Колотової Є.В.[4], Николаєнко А.В. [5] Під час виконання цих робіт автором застосовувалисятакі методи дослідження, як: наукометричного аналізу, описовий,математико-статистичний, картографічний методи та метод бальної оцінки. Вякості практичного використання для українських туристів був розробленийвласний турпродукт: турпакет на 10-денний відпочинок на Мальті.

Основнийматеріал дослідження. Під час підготовки до ЄВРО-2012 не однамісцева влада вже стикнулася з проблемою незнання іноземної мови (у першу чергуанглійської) обслуговуючим дану міжнародну спортивну подію персоналом. Дійсно,на сьогоднішній день, ця проблема постала дуже гостро. Часу залишається всеменше, а заняття з іноземної мови не дають належного ефекту (у деяких випадкахїх взагалі не проводять). Тим самим виходить, що рентабельність даних програмзводиться майже до нуля.

Змінити ситуацію, що склалася, можналише за рахунок докорінної перебудови всієї концепції мовної підготовкиобслуговуючого персоналу. Жодне заняття з іноземної мови (нехай навіть зносіями мови) не замінить  повногозанурення людини у мовне оточення. Тому набагато рентабельніше для місцевихорганів влади буде проводити навчальні поїздки для обслуговуючого ЄВРО-2012персоналу до англомовних країн.

Перед тим, як запропонувати власнийтурпродукт (навчальний тур), автор проаналізував вже наявні на українськомуринку пропозиції щодо навчання англійської мови за кордоном. Цей аналізпоказав, що в середньому (виходячи з 1 чол. при 2-тижневому проживанні танавчанні) витрати на перебування на Мальті на 500-600 € нижчі, аніж в іншихангломовних країнах, які пропонують схожі послуги (Великобританія, Ірландія,США, Канада, ПАР, Австралія та Нова Зеландія). До того ж РМ відома у всьомусвіті як виняткове місце вивчення англійської мови, де поєднуються високийрівень викладання та низькі ціни на навчання, а мальтійські дипломи про знанняанглійської мови котируються на рівні з британськими.

У зв’язку з цим, та проаналізувавшинаявні на туристичному ринку України пропозиції щодо навчання на Мальті, авторпропонує нову варіацію даних поїздок, які розроблені спеціально для впровадженняорганами влади тих міст, що будуть приймати у себе гостей ЄВРО-2012, у процеспідготовки до цієї події.

Розроблені дві концепції начальнихтурів: окремо для екскурсоводів-перекладачів та обслуговуючого персоналу.Програма для екскурсоводів-перекладачів включає лише вивчення англійської мовина Мальті, у той час, як програма для обслуговуючого персоналу, окрім мовнихкурсів, додатково доповнена ще й курсами обслуговування гостей. Програми тарозрахунки вартості цих навчальних турів (виходячи з 2-тижневого перебування)приведені у таблиці 1 (ціни вказані на кінець лютого 2009 року) [7].

При створенні даної пропозиціїзаздалегідь можна було б увести акцію «раннього бронювання» туру з певноюзнижкою (до 5%). Загальна ціна туру включає прибуток туроператора в розмірі 15%. Так як головним замовником даних навчальних турів виступить місцева влада(тобто продаж буде здійснюватися напряму), то закладати комісію для туристичнихагенції не має сенсу. Максимально можливий прибуток з урахуванням запланованоїрекламної компанії з бюджетом 5 % визначимо за формулою (1):

де П – прибуток, Т – кількість учасниківнавчального туру до Мальти, В_екс – вартість туру дляекскурсовода-перекладача, В_обп – вартість туру дляобслуговуючого персоналу, К_пр. – коефіцієнтзакладеного прибутку (15 %), К_рек  - коефіцієнт бюджету реклами (5%), К_под.– ПДВ 20%.

Таблиця1  Розрахунки вартості навчальних турівна Мальту

Тепер розрахуємо мінімально можливийприбуток за формулою (2) за умов дії акції «раннього бронювання»:

де П – прибуток, Т – кількість учасниківнавчального туру до Мальти, В_екс – вартість туру дляекскурсовода-перекладача, В_обп – вартість турудля  обслуговуючого персоналу, К_пр1.– коефіцієнт закладеного прибутку (10%), К_рек  - коефіцієнт бюджету реклами (5%), К_под.– ПДВ 20%.

Підрахувавши орієнтовний прибутоктуроператора від організації даних навчальних турів на Мальту (близько 11066€), шляхом знаходження середнього арифметичного між максимально й мінімальноможливими значеннями прибутку, визначаємо, що рентабельність очевидна.

Висновки. Виходячи зусього вище згаданого, можна зазначити, що навчання персоналу для проведенняЄВРО-2012 буде як корисним, так і вигідним капіталовкладенням. До того ж, умайбутньому, міста, які будуть приймати ЄВРО-2012, зможуть не тільки у більшіймірі приваблювати іноземний капітал, але й вигравати тендери посеред інших містУкраїни на участь у подібних міжнародних зустрічах.

Інформаційніресурси

1.Александрова А.Ю.География мировой индустрии туризма: Учеб. пособ. – М.: Изд-во Моск.ун-та,1998. – 82 с.

2.Бейдик О.О.Рекреаційно-туристські ресурси України: методологія та методика аналізу,термінологія, районування: Монографія. – К.: ВПЦ «Київський університет»,2001.– 395с.

3.Биржаков М.Б. Введениев туризм. – М. – СПб.: «Невский фонд», 2003. – 320 с.

4.Колотова Е.В.Рекреационное ресурсоведение: учеб. пособ. – М.: Российская международнаяакадемия туризма, 1998. – 136 с.

5.Николаенко А.В.Рекреационная география: учеб. пособ. – М.: «ЭКМОС», 2002. – 280 с.

6.www.aerosvit.ua

7.www.embassyces.com